MultiMedia uwagi na temat działania operatora

[Bastekxyz]

Troszkę z innej beczki.

Kilka miesięcy temu z fakturą dostałem do wypełnienia wniosek o darmową książkę telefoniczną, owy wniosek złożyłem w BOK i taką książkę otrzymałem. Co ciekawe, mnie ani moich sąsiadów [ZICOM] w tej książce nie ma. Abonenci z IS, Zeto etc są w niej zawarci. Nie pamiętam już co dokładnie było w tym wniosku, ale wszelką zgodę na umieszczenie w książce [o ile taka była] udzieliłem.

Moje pytanie to czy dostaliście może kiedyś takie wnioski i pamiętacie ich treść ?:P bo zanim pójdę do BOK, chciałbym się czegoś od Was dowiedzieć.

Dodam, że telefon z Zicom'u/MM mam już od lat.

[Lilith]

bastol23, u nas był osobny wniosek chyba w zeszłym roku albo na początku tego czy wyrażam zgodę na umieszczenie danych w książce.

[matisk]

Pytanie mam:
Podpisalem umowe w IS w styczniu 2010 na 2 lata, oczywiscie w promocji.
Rozumiem ze wczesniej nie moge zrezygnowac z uslug MM na podstawie zmiany operatora, a jedynie z 3 miesiecznym wypowiedzeniem? Czyli pisemko musze zaniesc we wrzesniu?

[LordRuthwen]

Mniej więcej tak to wygląda.
Wypowiedzenie możesz zanieść dziś, ale musisz na nim napisać od kiedy rezygnujesz.

[defekator]

Sprawdź jeszczeczy wypowiedzenie umowy przed czasem nie powoduje unieważnienia warunków promocji i naliczenia opłaty wg cennika za cały okres obowiązywania umowy.

[halford]

Czy wy tez tak macie ostatnio ? Pingi do wp.pl teraz po 130 ms. Do google po 42. A np. do Zeto po 2 ms. Czyli wyjście na świat jest przycięte i wieczorami jest tragedia. W dzień jeszcze jakoś chodzi.

[maup]

Poczekaj jak MM sobie przypomni o bramkach wymiany ruchu pomiędzy tarnowskimi operatorami i stwierdzi, że to rozpasanie i zbędne rozpieszczanie abonentów

[Keleos]

Badanie wp.pl [212.77.100.101] z użyciem 32 bajtów danych:
Odpowiedź z 212.77.100.101: bajtów=32 czas=15ms TTL=246

Badanie onet.pl [213.180.146.27] z użyciem 32 bajtów danych:
Odpowiedź z 213.180.146.27: bajtów=32 czas=14ms TTL=53

Badanie google.pl [209.85.148.106] z użyciem 32 bajtów danych:
Odpowiedź z 209.85.148.106: bajtów=32 czas=33ms TTL=53

Badanie agora.tarnow.pl [217.117.143.2] z użyciem 32 bajtów danych:
Upłynął limit czasu żądania.

[Goscinny]

Bo Agora nie odpowiada na byle pakiet

[pb]

Bo Agora nie odpowiada na byle pakiet

To było boskie

[halford]

Dziś jakaś ogólnopolska(ponoć) awaria w MM i nie działa m.in. na ich łączach onet.pl

Na łączu Zeto śmiga.

[Bastekxyz]

Od 3 dni to oni mają, ale chyba ogólnomościcką awarię bo net śmiga w kratkę

[bartiko]

Potwierdzam, wczoraj net co chwile przerywał a wieczorem padło wszystko czyli TV, Internet i telefon. Awaria była od ok 20.00 do rana.

[defekator]

Kilka uwag co do punktu obsługi klienta Multimedii.
To co się tam dzieje zakrawa na jakąś farsę, za każdym razem jak tam przechodzę to kolejka jak w mięsnym za PRLu. Niestety osobiście musiałem tam załatwić coś co nie za bardzo szło załatwić przez telefon. W stosunkowo prostej jak mi się wydawało sprawie byłem już tam osobiście trzy razy i za każdym razem się "nie dało" i prosili abym przyszedł innego dnia. Dwa razy czekałem około godziny (20 osoba w kolejce) za trzecim razem też nic nie załatwiłem ale przynajmniej już bez kolejki. Nie wiem kto tam jest kierownikiem (do pracowników nie mam pretensji jak się siedzi w dwie osoby a kolejka jest na 20-30 osób to cudów się nie da zdziałać) ale ewidentnie nie ogrania działania tego punktu. Dodatkowo multimedia najwyraźniej doszła do wniosku, że mimo iż przejęła kilka nowych sieci w Tarnowie to nie ma sensu zwiększać zatrudnienia na punkcie (kilka stanowisk obsługi jest wiecznie puste) bo klienci z Tarnowa to osły i sobie będą godzinami czekać w BOKu. Jak by Zeto miało lepszy pakiet kanałów TV to Multimediom bym definitywnie podziękował za olewanie klienta. Przy tym punkcie dowolna placówka Poczty Polskiej może być stawiana za wzór do naśladowania.

[halford]

Bo IS czy Zeto nauczyło ludzi, że większość spraw załatwia się od ręki, wizyta techników zazwyczaj była tego samego lub następnego dnia. A w MM się tylko słyszy: Modem pracuje poprawnie. Dziękujemy. Klient musi sobie radzić sam. Nie od dziś wiadomo jak ta firma działa i gdzie ma klienta.