Multimedia-brak internetu od soboty na osiedlu pod Marcinką

[marioosz]

Witam. Czy ktoś się orientuje jaki jest powód i jak długa będzie trwała awaria internetu na osiedlu pod Marcinką. Internet nie ma od soboty, a na infolinii jest komunikat, że będzie trwała do jakiejś godziny, a na drugi dzień znów to samo.

[aaee]

Najlepiej iść z tym do Multimedia. Przez infolinie nic się nie da załatwić ani dowiedzieć.
W mieście na osiedlu Jasna od kilku dni są problemy tak samo z internetem.

[ad2222]

W sobotę (po uderzeniu pioruna) internet padł, dzwoniłem rano w niedzielę (jednak wieczory bez internetu są świetne, radzę spróbować i sobie przypomnieć , po wklepaniu kodu abonenta automat poinformował mnie, że awaria zostanie usunięta w niedzielę do 23.00, usunęli już ok 1 w południe. Jeżeli Ci nie działa, to zadzwoń do nich - ja zawsze dzwonię na nr 24 357 50 20.

[marioosz]

Dzwoniłem znów wczoraj i powiedzieli, że jest nadal awaria po sobotniej burzy. Dziwne, że nie mogą sobie od 3 dni dać rady i to na kilku ulicach

[gushman]

Najlepiej iść z tym do Multimedia. Przez infolinie nic się nie da załatwić ani dowiedzieć.

Pod warunkiem, że masz wolną godzinę - dwie.

[Kirk]

Z tym, że serwis techniczny nie jest zbytnio dostępny "w realu" dla klientów, a BOK się sprawami technicznymi nie zajmuje, co najwyżej może coś komuś przekazać.

[ad2222]

Tak jak pisałem wyżej - wystarczy zadzwonić na podany numer, wpisać kod abonenta i albo uruchomi się automat z podaniem czasu naprawy, albo przekieruje do człowieka, który przyjmie zgłoszenie - ja miałem przez ostatnie 2-3 lata może 2-3 awarie (z tego ostatnią we wspomniany wyżej weekend) - zawsze automat informował mnie o spodziewanym czasie naprawy, czyli już wcześniej ktoś tą awarię zgłaszał.

[LordRuthwen]

Tak, ale póki ty nie zgłosisz nie masz prawa domagać się zmniejszenia kwoty abonamentu ze względu na niedotrzymanie warunków umowy (dostępność łącza), bulisz za cały miesiąc, a jego nie ma. Ja wiem, to są śmieszne kwoty oparte o pojedyncze złotówki, ale jak jest ich kilkaset, to już zaczyna być widać problem.

[TomekMKM]

Napisać pismo z reklamacją i wnioskiem o korektę faktury za usługę na kwotę 2/30 wartości. Niby nic, ale wiesz, dla zasady. Jak Ty spóźnisz się z płatnością dwa dni, to odsetki naliczą.

z tydzień temu u mnie też były problemy z MM. Najpierw z telewizją cyfrową, a następnego dnia z internetem. Ale ogólnie jestem zadowolony.